Guarantie de qualité

Guarantie de qualité

Centre accrédité par l’Instituto Cervantes

Pour apprendre l’espagnol dans un centre offrant des garanties de qualité tant au niveau académique qu’administratif, la meilleure option est de le faire dans un centre accrédité par l’Instituto Cervantes. Cours d’espagnol Unamuno a obtenu l’accréditation de l’Instituto Cervantes en 2008, ce qui signifie qu’il satisfait aux les exigences du Système d’agrément de centres Instituto Cervantes. Cet agrément est le seul à l’échelle internationale visant exclusivement l’enseignement de l’espagnol comme langue étrangère. 

Notre centre propose également des cours de préparation à l’obtention du Diplôme d’Espagnol Langue Étrangère (DELE).

En tant que centre accrédité par l’Institut Cervantes, nous disposons d’une équipe d’enseignants qualifiés qui sauront vous guider dans votre processus d’apprentissage, en s’adaptant à vous et en répondant à vos besoins d’apprentissage spécifiques.

Nous appliquons nos propres processus d’évaluation pour nos programmes et cours qui favorisent l’amélioration continue du centre.

Certificats de qualité EDUQATIA ISO 9001 et certificats de gestion environnementale EDUQATIA ISO 14001

Vous pouvez consulter l’infographie ISO 9001 au lien suivant (informations uniquement disponibles en espagnol): Documentation-infographic-ISO-9001

Système de gestion de la sécurité de l’information – ISO 27001

Satisfait ou remboursé

En cas de plainte concernant un service qui ne correspond pas à la description du site web de Spanish Courses Unamuno (ci-après SCU), vous devez le soumettre par écrit à l’administration de l’école dans les plus brefs délais. SCU corrigera la situation dans les 24 heures. Si le service qui a créé la plainte n’a pas été modifié selon le site, il existe deux possibilités:

– Si nous sommes d’accord avec vous, nous vous rembourserons le montant total du cours et de l’hébergement.

– Si nous ne parvenons pas à un accord amical avec vous, la plainte sera traitée par les autorités compétentes de la Junta de Castilla y León qui résoudront l’affaire en faveur ou contre le remboursement de l’argent correspondant.

Admissions ou expulsions 

Spanish Courses Unamuno se réserve le droit d’accepter les étudiants de moins de 14 ans, dans des cas exceptionnels, expressément autorisés par le parent et / ou le gardien, et avec au moins un moniteur et / ou un tuteur pour chaque 10 étudiants.

Tous les étudiants de moins de 14 ans, s’ils sont accompagnés par leurs parents ou leurs gardiens pendant leur séjour, seront considérés comme des adultes par SCU.

En cas d’infraction disciplinaire grave, d’inconduite répétée ou de violation des lois du pays, l’élève sera expulsé de l’école et l’hébergement contracté avec Spanish Courses Unamuno sans droit à remboursement.

En cas de dommages à des tiers, tous les frais demandés à SCU en raison de cet incident seront facturés à l’étudiant, qui n’aura pas droit à des réclamations ultérieures.

Test de niveau

Si vous n’avez fait le test de niveau en ligne auparavant, le premier jour de cours, en dehors des heures de cours, vous passerez un examen afin de vous placer dans un niveau approprié. Votre professeur évaluera vos progrès chaque semaine et vous changerez de niveau si nécessaire.

Certificats de participation

Des certificats seront fournis aux élèves ayant assisté à au moins 90% des cours. Les certificats n’ont qu’une validité académique et non une validité officielle.

Examens et certificats de réussite

Des attestations de réussite seront délivrées aux étudiants ayant suivi 90% des cours et ayant réussi le contrôle continu et l’examen final.

L’examen final aura lieu un à deux jours avant la fin du cours. Il comprendra une épreuve écrite et, dans certains cas, une épreuve orale. Cela dépendra du niveau et des critères de l’enseignant pour évaluer les connaissances acquises.

Les examens sont corrigés par le professeur. Une fois corrigés, ils sont à la disposition de tous les étudiants qui souhaitent les consulter.

Les certificats de réussite n’ont qu’une validité académique et non une validité officielle.

Dix étudiants par classe

Nous essayons de faire en sorte que le nombre maximum d’élèves par classe soit de dix, quel que soit le nombre d’élèves inscrits, pour garantir un enseignement de qualité. Les étudiants seront répartis dans différentes classes en fonction de leur niveau d’espagnol.

Activitès et excursions

Toutes les excursions et les activités seront opérées et contrôlées par TRAVEL AND EXPERIENCES PEOPLE TO PEOPLE PROGRAMS (ASEL, SL) sous numéro de Licence: CICL 37-114

Nous garantissons que toutes les informations présentes sur notre site internet ont un caractère contractuel. Spanish Courses Unamuno se réserve le droit de modifier ou d’actualiser les informations présentes sur le site sans préavis.

Protocole pour le traitement et la résolution des incidents liés au harcèlement / abus et à la discrimination fondée sur l’identité de genre ou de genre

Ce centre dispose d’un protocole externe pour le traitement et la résolution d’incidents liés au harcèlement / abus et à la discrimination fondée sur le genre ou l’identité de genre.
Si vous avez souffert à tout moment de la part des membres de ce centre: étudiants, enseignants, famille ou autre personnel du centre, une situation dans laquelle vous avez senti votre intégrité violée en raison de questions de le déséquilibre, l’inégalité, le harcèlement ou l’abus (que ce soit pour des raisons sexuelles, l’orientation sexuelle, l’inégalité entre les sexes ou d’autres). NE VOUS TAISEZ PLUS!
-Écrivez à info@spanishcoursesunamuno.com.
-Votre notification sera traitée de manière confidentielle.
-Nous trouverons une solution à votre problème.