Guarantie de qualité

Guarantie de qualité

Centre accrédité par l’Instituto Cervantes

Pour apprendre l’espagnol dans un centre avec garantie de qualité dans les processus académiques et administratifs, l’option la plus sûre est de le faire dans un centre accrédité par l’Institut Cervantes. Spanish Courses Unamuno répond aux exigences légales pour développer l’activité d’enseignement de l’espagnol. En outre, il offre la possibilité de faciliter la préparation à l’obtention du diplôme d’espagnol comme langue étrangère (DELE).

En tant que centre agréé par l’Instituto Cervantes, nous avons des équipes d’enseignants qualifiés qui peuvent vous guider dans votre processus d’apprentissage, s’adaptent à vous et répond à vos besoins d’apprentissage spécifiques. En outre, nous avons des processus d’évaluation propres à nos programmes et cours. Nos systèmes de collecte d’informations sur les étudiants favorisent l’amélioration continue du centre.

Certificats de qualité EDUQATIA ISO 9001 et certificats de gestion environnementale EDUQATIA ISO 14001

Vous pouvez consulter l’infographie ISO 9001 au lien suivant (informations uniquement disponibles en espagnol): Documentation-infographic-ISO-9001

Système de gestion de la sécurité de l’information – ISO 27001

Satisfait ou remboursé

En cas de plainte concernant un service qui ne correspond pas à la description du site web de Spanish Courses Unamuno (ci-après SCU), vous devez le soumettre par écrit à l’administration de l’école avant la fin de la première semaine. SCU corrigera la situation dans les 24 heures. Si le service qui a créé la plainte n’a pas été modifié selon le site, il existe deux possibilités:

Si nous sommes d’accord avec vous, nous vous rembourserons le montant total du cours et de l’hébergement.

Si nous ne parvenons pas à un accord amical avec vous, la plainte sera traitée par les autorités compétentes de la Junta de Castilla y León qui résoudront l’affaire en faveur ou contre le remboursement de l’argent correspondant.

Admissions ou expulsions 

Spanish Courses Unamuno se réserve le droit d’accepter les étudiants de moins de 14 ans, dans des cas exceptionnels, expressément autorisés par le parent et / ou le gardien, et avec au moins un moniteur et / ou un tuteur pour chaque 10 étudiants.

Tous les étudiants de moins de 14 ans, s’ils sont accompagnés par leurs parents ou leurs gardiens pendant leur séjour, seront considérés comme des adultes par SCU.

En cas d’infraction disciplinaire grave, d’inconduite répétée ou de violation des lois du pays, l’élève sera expulsé de l’école et l’hébergement contracté avec Spanish Courses Unamuno sans droit à remboursement.

En cas de dommages à des tiers, tous les frais demandés à SCU en raison de cet incident seront facturés à l’étudiant, qui n’aura pas droit à des réclamations ultérieures.

Attestation de présence

Des certificats seront fournis aux élèves ayant assisté à au moins 90% des cours. Les certificats ont seulement une validation académique, non officielle.

Examens et diplômes d’espagnol 

Les diplômes seront distribués aux élèves ayant participés à 90% des cours et ayant obtenu leurs examens avec succès.

Les examens seront effectués un à deux jours avant la fin du cours. Ils comporteront un test écrit et, dans certains cas, un test oral.  Cela dépendra du niveau et du critère de l’enseignant pour évaluer les connaissances acquises.

Les examens sont corrigés par l’enseignant et dans ceux-ci la note obtenue sera écrite. Une fois corrigés, ils sont à la disposition de tous les étudiants qui veulent les consulter.

Les diplômes ont seulement une validation académique, non officielle.

Dix étudiants par classe

Dix étudiants par classe pour garantir un enseignement de qualité. Indépendamment du nombre d’élèves inscrits par niveau. Distribué selon son niveau d’espagnol.

Activitès et excursions

Toutes les excursions et les activités seront opérées et contrôlées par TRAVEL AND EXPERIENCES PEOPLE TO PEOPLE PROGRAMS (ASEL, SL) sous numéro de Licence: CICL 37-114

Nous garantissons que toutes les informations présentes sur notre site internet ont un caractère contractuel. Spanish Courses Unamuno se réserve le droit de modifier ou d’actualiser les informations présentes sur le site sans préavis.

Protocole pour le traitement et la résolution des incidents liés au harcèlement / abus et à la discrimination fondée sur l’identité de genre ou de genre

Ce centre dispose d’un protocole externe pour le traitement et la résolution d’incidents liés au harcèlement / abus et à la discrimination fondée sur le genre ou l’identité de genre.
Si vous avez souffert à tout moment de la part des membres de ce centre: étudiants, enseignants, famille ou autre personnel du centre, une situation dans laquelle vous avez senti votre intégrité violée en raison de questions de le déséquilibre, l’inégalité, le harcèlement ou l’abus (que ce soit pour des raisons sexuelles, l’orientation sexuelle, l’inégalité entre les sexes ou d’autres). NE VOUS TAISEZ PLUS!
-Écrivez à info@spanishcoursesunamuno.com.
-Votre notification sera traitée de manière confidentielle.
-Nous trouverons une solution à votre problème.