Garantías de calidad

Garantías de calidad

Centro acreditado por el Instituto Cervantes

Para aprender español en un centro con garantías de calidad en los procesos tanto académicos como administrativos, la opción más segura es hacerlo en un centro acreditado por Instituto Cervantes. Spanish Courses Unamuno cumple con los requisitos legales para desarrollar la actividad de enseñanza del español. Además ofrece la oportunidad de facilitar la preparación para la obtención del Diploma de Español como Lengua Extranjera (DELE).

Como centro acreditado por el Instituto Cervantes contamos con equipos de profesores cualificados que podrán orientarte en tu proceso de aprendizaje, se adaptan a ti y atienden a tus necesidades específicas de aprendizaje. Además tenemos procesos de evaluación propios para nuestros programas y cursos. Nuestros sistemas de recogida de información de los estudiantes favorecen la mejora continua del centro.

Certificados de calidad EDUQATIA ISO 9001 y de gestión medioambiental EDUQATIA ISO 14001

 

Puede consultar la infografía ISO 9001 en el siguiente enlace: Dokumentation-Infografiken-ISO-9001

Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)- ISO 27001

Satisfecho o te devolvemos tu dinero

En caso de queja referida a un servicio que no corresponda a la descripción de la web de Spanish Courses Unamuno (en adelante SCU), debes presentarla por escrito en la administración del colegio antes de finalizar la primera semana. SCU rectificará la situación en el plazo de 24 horas. Si el servicio que originó la queja no se hubiera modificado de acuerdo con la web, hay dos posibilidades:

Si estamos de acuerdo contigo, te devolveremos el importe total del curso y del alojamiento.

Si no llegamos a un acuerdo amistoso contigo, la queja será tratada por las autoridades competentes de la Junta de Castilla y León que resolverán el caso a favor o en contra de la devolución del dinero que corresponda.

Admisiones o expulsiones

Spanish Courses Unamuno se reserva el derecho de aceptar estudiantes menores de 14 años, en casos excepcionales, expresamente autorizados por el padre, madre y/o tutor, y con al menos un monitor y/o tutor por cada 10 estudiantes.

Todos los estudiantes menores de 14 años, si están acompañados por sus padres, madres o tutores durante su estancia, serán considerados por SCU como adultos.

En el caso de una falta disciplinaria grave, mala conducta repetida o la infracción de las leyes del país, el estudiante será expulsado de la escuela y del alojamiento contratado con Spanish Courses Unamuno sin derecho a ningún reembolso.

En el caso de que se causen daños a terceros, todos los gastos reclamados a SCU a causa del mencionado incidente se cobrarán al estudiante, quien no tendrá derecho a reclamaciones posteriores.

Certificados de asistencia

Se entregarán certificados a los alumnos que hayan asistido al menos al 90% de las clases. Los certificados solo tienen validez académica, no oficial. 

Exámenes y diplomas de idioma español

Los diplomas se proporcionarán a los alumnos que hayan asistido a un 90% de las clases y hayan aprobado con éxito los exámenes.

Los exámenes se realizarán de uno a dos días antes de la finalización del curso. Consistirán en una prueba escrita y, en algunas ocasiones, en una prueba oral. Esto dependerá del nivel y del criterio del profesor para evaluar los conocimientos adquiridos.

Los exámenes son corregidos por el profesor y en ellos se escribirá la nota obtenida. Una vez corregidos, están a disposición de todos aquellos estudiantes que los quieran consultar.

Los diplomas tienen solo validez académica, no oficial.

Diez estudiantes por clase

Diez estudiantes por clase para garantizar una enseñanza de calidad. Independientemente del número de alumnos matriculados por nivel. Distribuidos según su nivel de español.

Actividades y excursiones

Todas nuestras actividades y excursiones están operadas y supervisadas por TRAVEL AND EXPERIENCES PEOPLE TO PEOPLE PROGRAMS (ASEL, SL) con número de licencia: CICL 37-114

Garantizamos que toda la información contenida en nuestra web tiene carácter contractual. Spanish Courses Unamuno se reserva el derecho de modificar o actualizar dicha información sin previo aviso.

Protocolo para el tratamiento y resolución de incidencias relacionadas con el acoso/abuso y discriminación por cuestiones de sexo o identidad de género

Este centro cuenta con un protocolo externo para el tratamiento y resolución de incidencias relacionadas con el acoso/abuso y discriminación por cuestiones de sexo o identidad de género.
Si has sufrido en algún momento por parte de los integrantes de este centro: estudiantes, profesores, familiares u otro personal del centro alguna situación en la que has sentido vulnerada tu integridad por cuestiones de desequilibrio, desigualdad, acoso o abuso (ya sea por motivos sexuales, orientación sexual, desigualdad de género u otros). ¡NO TE CALLES!
-Escribe a info@spanishcoursesunamuno.com.
-Tu notificación se tratará de forma confidencial.
-Un equipo de personas valorará tu situación para prestarte la mejor ayuda posible.
-Buscaremos una solución a tu problema.